Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrecen?

En Nanda Saldaña Salty & Sweet ofrecemos una propuesta única que combina tradición y creatividad. Elaboramos productos de sal y dulce, inspirados en la cocina del Pacífico colombiano y en sabores que trascienden fronteras:

Línea dulce: tortas artesanales con ingredientes locales e innovadores (como chontaduro, maduqueso, zanapiña, banano, choclo y zapallo), además de sabores tradicionales (torta envinada, zanahoria, cheesecake) y opciones saludables (chocovegan, zananuez).

Línea de sal: platos típicos y preparaciones especiales de la región y de otras cocinas del mundo, ideales para compartir en almuerzos, cenas y celebraciones.

Servicios adicionales: cenas y menús para eventos especiales, clases de cocina personalizadas o grupales, y experiencias gastronómicas que buscan mover tus emociones a través de nuestros sabores.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales, como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital de manera rapida, segura y directa.

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

En cada página de producto podrás ver si está disponible. Ningún producto que esté agotado te aparecerá visible.

¿Como puedo hacer un pedido?

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda virtual. Solo tienes que seleccionar el producto que deseas, agregalo al carrito y seguir los pasos para completar tu compra de manera fácil y segura.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 2 a 5 días hábiles en llegar.

¿Que ingredientes utilizan en sus productos?

Trabajamos con materias primas frescas y locales que nos permiten ofrecer preparaciones llenas de sabor y belleza natural.

El valor está en que cada ingrediente cuenta una historia: preservamos lo ancestral, promovemos el consumo local y transformamos lo natural en momentos inolvidables.

¿Ofrecen alternativas para quienes buscan opciones libres de ciertos ingredientes?

En Nanda Saldaña Salty & Sweet entendemos que cada persona tiene necesidades especiales. Por eso, sí contamos con opciones pensadas para quienes tienen alergias o restricciones alimenticias.

En nuestra línea Saludable elaboramos preparaciones que pueden adaptarse a diferentes requerimientos, como reducidas en azúcar, libres de lácteos o con harinas alternativas. Siempre trabajamos de forma artesanal, cuidando los detalles y la seguridad de cada cliente.

Lo más importante: si tienes alguna condición específica, puedes contarnos y juntos encontramos la mejor alternativa para que disfrutes sin preocupaciones.

¿Puedo escoger el día en que quiero recibir mi pedido?

¡Claro que sí! En Nanda Saldaña Salty & Sweet puedes programar la entrega de tu pedido para la fecha que necesites. Solo te pedimos hacer tu solicitud con la anticipación suficiente, así garantizamos que tu torta llegue fresca, hermosa y lista para disfrutar en ese momento especial.

Tu pedido estará en la puerta de tu casa o en el lugar que nos indiques, puntual y con todo el cuidado que merece. 

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan en el checkout y dependen de tu ubicación y el peso de los productos. 
 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu envío.
 

¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.

¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de encriptación.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Contáctanos a través de 57 3005028411 con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
 

¿Quién asume los costos de envío por devoluciones?

Si el producto tiene un defecto o error, nosotros asumimos los costos. En otros casos, el cliente deberá cubrirlos.
 

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a nandasaldana18@gmail.com, llamarnos al 57 3005028411 o enviarnos un mensaje por Whatsapp a ese mismo número.